Panaszbejelentő felület

Örömmel mutatjuk be a Jobexoprt Panaszbejelentő felületét, amelyet a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény (Panasztörvény) alapján fejlesztettünk ki.

A platform lehetőséget nyújt teljes szervezetéhez kapcsolódó minden arra jogosult számára, hogy egyszerű és gyors bejelentést tegyen bármilyen problémáról vagy visszaélésről, amelyet észlel. A rendszerünk intuitív és felhasználóbarát, így az arra jogosult könnyedén navigálhat benne, és percek alatt benyújthatja bejelentését.

A Panaszbejelentő Felület főbb funkciói közé tartozik a panaszok fogadása, nyilvántartása, a bejelentések kategorizálása, azok belső panaszkezelési rendszerek felé való továbbítása és az ügyek nyomon követése, beleértve a bejelentő és a belső panaszkezelési rendszer működtetői közti teljes körű kommunikáció kezelését. Minden bejelentést szigorúan bizalmasan kezelünk, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően dolgozunk fel. Emellett rendszerünk biztosítja a kétoldalú kommunikációt - illetve, hogy a bejelentő megfelelő tájékoztatást kapjon a panaszának státuszáról és a megtett intézkedésekről.

Az alábbi linken érheti el a Jobexport által nyújtott Panaszbejelentő felületet, illetve az ingyenesen kipróbálható demo felületet.

KIPRÓBÁLOM

A Panasztörvény személyi hatálya

A legalább 50 főt foglalkoztató vállalkozások számára kötelezővé vált a visszaélés-bejelentési rendszer létrehozása és működtetése. Az 50 fő alatti kis- és középvállalkozásokra nem vonatkozik a kötelezettség (opcionális – nem kötelező jelleggel természetesen mindenki működtethet, illetve kiépíthet ilyen bejelentési fórumot). Bevezetési határidő: A 2023. május 25-én kihirdetett, szabályokat 60 nap elteltével, azaz július 24-től kell alkalmaznia a legalább 250 főt foglalkoztató cégeknek. Az 50-249 munkavállalót foglalkoztató munkáltatóknak ugyanakkor a szabályozás biztosít némi átállási időt és egyéb könnyítést is: ezen munkáltatók közös belső visszaélés-bejelentési rendszert hozhatnak létre, és 2023. december 17-től kötelesek teljesíteni a belső visszaélés-bejelentési rendszer létrehozását.

Ezt követően a bevezetés elmaradása miatt, illetve a működési diszfunkciók miatt szankciókra lehet számítani, különösen, ahogyan egyre jobban halad előre az idő a bevezetési határidő időpontjához képest.

RÉSZLETES TÁJÉKOZTATÁS

Szolgáltatásunk

A Jobexport Zrt., mint külső szolgáltató a belső visszaélés-bejelentési rendszerekhez kapcsolódó szolgáltatásokat kínál a rendszer működtetésére köteles vállalkozások részére. A Jobexport Zrt. szolgáltatásait, a szolgáltatások igénybe vevői (Ügyfelek) részére két, választható csomagban nyújtja, azzal, hogy mindkét csomag szolgáltatástartalma és díja független az Ügyfélnél foglalkoztatott személyek vagy a havi Bejelentések számától.

Az Ügyfelek a Rendszert meg tudják jelölni a velük fennálló viszony alapján Bejelentések megtételére jogosultak számára, mint a Bejelentéseket fogadó, kezelő és az azzal kapcsolatos kommunikációt a Bejelentők és az Ügyfelek által kijelölt megbízott között lebonyolító és kezelő platformot.

Szolgáltatáscsomagok és árak

GOLD

Ebben a csomagban a Jobexport Zrt. bejelentésmenedzsment-szolgáltatást nyújt az erre kifejlesztett szoftveres megoldás és weboldal (Rendszer) útján. Úgy, hogy:

  • az Ügyfelek a Rendszert meg tudják jelölni a velük fennálló viszony alapján Bejelentések megtételére jogosultak számára, mint a Bejelentéseket fogadó, kezelő és az azzal kapcsolatos kommunikációt a Bejelentők és az Ügyfelek által kijelölt megbízott között lebonyolító és kezelő platformot;
  • a Jobexport Zrt. az Ügyfelek számára, a regisztrációt, szerződéskötést és első díjfizetés megtörténtét követően Egyedi Kódot biztosít a Rendszerbe való belépés és az abban folytatott kommunikáció céljára, amellyel az Ügyfeleknél a belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetésével megbízott személy(ek) hozzá férnek a Rendszerhez;
  • a Rendszer a bejelentők által a Weboldalon írásban, vagy szóban tett bejelentések megtételénél segítséget nyújt a bejelentés rendszerezett és kezelhető megtételében;
  • a szóban vagy írásban megtett bejelentést, a bejelentő adataival együtt fogadja a Rendszer, a weboldalon szóban megtehető bejelentéseket elektronikus dokumentummá alakítja és a bejelentéseket rögzíti, majd arról értesítést küld az Ügyfél által saját szervezetén belül létrehozott Belső Visszaélés-Bejelentési Rendszer és vizsgálatot folytató személy felé, aki a Rendszerben hozzáfér a bejelentéshez és annak minden adatához;
  • a Rendszerben lebonyolítható a Bejelentő és a vizsgálatot lefolytató személy közti, a Bejelentés fogadásával, feldolgozásával, visszaigazolásával, kiegészítésével, a Bejelentő tájékoztatásával és a vizsgálat lefolytatásával, valamint a vizsgálat eredményével kapcsolatos teljes kommunikáció és a Rendszer azonnali értesítést küld mind a Bejelentő, mind pedig az Ügyfél részére a beérkezett kommunikációkról;
  • a Rendszerbe mind a Bejelentő, mind pedig az Ügyfél pdf-formátumú bizonyítékokat és eljárási dokumentumokat tud feltölteni az adott kommunikáció vonatkozásában;
  • a Rendszer az Ügyfél vonatkozásában zajló teljes kommunikációt menti, archiválja ügyenként (külön iktatási számmal) és biztosítja a visszakereshetőséget az utolsó kivizsgálási cselekmény vagy intézkedés befejezésétől számított öt éven át.
14.990 HUF + ÁFA / hó vagy Egyösszegű kedvezményes éves díj választása esetén: 164.890 HUF + ÁFA / ÉV

PLATINA

Ebben a csomagban a Jobexport Zrt. a Gold csomagban ismertetett bejelentésmenedzsment-szolgáltatást nyújt, valamint szakértők által előre kidolgozott alábbi mintadokumentumokat bocsát az Ügyfél rendelkezésére:

  • Belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetéséről szóló szabályzat
  • Jegyzőkönyv az írásbeli Bejelentés tartalmának rögzítéséhez
  • Visszaigazolás Bejelentés megtételéről és tájékoztatás az eljárásról és az adatkezelésről
  • Határidő hosszabbításáról szóló értesítés
  • Felhívás az adatok, információk, nyilatkozatok kiegészítésére
  • Jegyzőkönyv a kivizsgálási folyamatról
  • Megkeresés a kivizsgálási folyamathoz
  • Írásbeli tájékoztató a kivizsgálás eredményéről
  • Adatvédelmi tájékoztató
24.990 HUF + ÁFA / hó vagy Egyösszegű kedvezményes éves díj választása esetén: 274.890 HUF + ÁFA / ÉV
ÉRDEKEL

A szolgáltatások részletes feltételeit, a kívánt csomag kiválasztásával megkötött szerződés, valamint Általános Szerződési Feltételei és Adatvédelmi Tájékoztatója irányadó.

SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK

Egyéb szolgáltatások

A Jobexport Zrt. egyéb szolgáltatásokat is nyújt külön megállapodás alapján és díjak ellenében:

  • Tanácsadás és oktatás az Ügyfél Belső Visszaélés-Bejelentési Rendszerének, a kapcsolódó eljárásoknak és dokumentumoknak a kialakítása, működtetése, a Bejelentések kivizsgálása vonatkozásában
  • Megfelelő tapasztalatokkal és képzettséggel rendelkező bejelentővédelmi ügyvéd igénybevétele